Como organizar o atendimento no WhatsApp da clínica?

Passo a passo

• Um número só: evite clientes falando com o celular pessoal de cada profissional.
• WhatsApp Business ou ferramenta multiatendente: para mais de uma pessoa responder no mesmo número.
• Etiquetas: novo contato, orçamento enviado, agendado, realizado, retorno.
• Respostas rápidas: endereço, horários, formas de pagamento, preparo para procedimentos.
• Regra de retorno: todo orçamento recebe um retorno em até um ou dois dias.
• Mensagem fora do horário: avise quando a cliente vai ser respondida, ou deixe um robô atender.

Onde as clínicas mais perdem clientes

• Demora na primeira resposta.
• Orçamento enviado e nunca mais lembrado.
• Conversa que some no meio de centenas de outras.
• Cada atendente respondendo de um jeito diferente.

Automação que ajuda sem atrapalhar

O Bot de Recepção responde na hora, tira dúvidas frequentes e coleta nome e procedimento. O CRM de Atendimento mostra em que etapa está cada cliente e avisa quando é hora de retornar. A equipe fica com as conversas que precisam de gente.